Política de envío
a FASTMILE HOME, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chega com rapidez, segurança e transparência.
📦 Âmbito de Entrega
Realizamos envios para:
- Portugal (Continental e Ilhas)
- Espanha (Península)
🚚 Custos de Envio
Os custos de envio são suportados pelo cliente e serão apresentados antes da finalização da compra.
Envio gratuito nas seguintes condições:
- Encomendas de valor igual ou superior a 100€
- Campanhas promocionais específicas (devidamente assinaladas no site)
⏱️ Prazo de Preparação e Entrega
- Preparação da encomenda: entre 1 a 3 dias úteis (produtos artesanais feitos à mão)
-
Entrega estimada:
- Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
- Ilhas: 5 a 8 dias úteis
- Espanha: 5 a 8 dias úteis
Os prazos podem variar em períodos de maior volume de encomendas ou por motivos alheios à empresa (ex.: transportadoras).
📍 Acompanhamento da Encomenda
Sempre que possível, será disponibilizado um código de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda em tempo real.
❗ Tentativas de Entrega
Caso não se encontre no local indicado no momento da entrega, a transportadora poderá:
- Efetuar nova tentativa de entrega
- Encaminhar a encomenda para um ponto de recolha
⚠️ Responsabilidade
Após a entrega da encomenda à transportadora, a responsabilidade pelos prazos de entrega passa a ser da mesma. No entanto, a FASTMILE HOME compromete-se a apoiar o cliente na resolução de qualquer incidente.
📦 Encomendas Danificadas
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos:
- Recusar a entrega ou fazer menção do dano ao estafeta
- Contactar-nos de imediato através dos canais de apoio ao cliente